新温泉町の社長へ。「なぜか良い人から辞めていく…」そんな組織の疲弊を断ち切る！互いの貢献を認め合い安心感を育てる『承認カード』組織改善研修

豊かな温泉街の旅館・ホテルや飲食店、浜坂港に揚がる松葉ガニやホタルイカを扱う水産加工業、地域基盤を支える建設・福祉分野など、限られた人員の中で一人ひとりの誠実な業務遂行が会社を支えている新温泉町。激しい採用難が続く今、せっかく縁あって入社した従業員が「この会社でずっと働き続けたい」と心から思える組織風土をつくることは、企業の存続と成長を左右する最重要テーマです。

「せっかく採用したのだから、職場の仲間と強い信頼で結ばれ、腰を据えて長く活躍してほしい」

そう願いながらも、日々の職場の空気や従業員の様子を見つめる中で、このような「見えない違和感や不安」を抱えていませんか？

「不満を口にすることなく真面目に頑張っていた中心メンバーが、ある日突然『退職したい』と申し出てきた」

「『できて当たり前』の空気が現場に充満しており、誰かが業務をカバーしても感謝の言葉一つ交わされない」

「ミスが起きたときだけ厳しく指摘され、普段の地道な努力や現場の改善がまったく報われていない」

新温泉町内をはじめ但馬全域の企業様を支援する中で、こうした「サイレント離職」「冷え切った職場の人間関係」に関する切実なご相談は後を絶ちません。

しかし、従業員の愛社精神が足りないわけでも、社長の気配りが不足しているわけでもありません。日々の貢献や努力に光を当てる習慣がなく、「頑張っても誰も見てくれていない」という孤独感が現場に漂っており、「互いの存在や行動の価値を客観的に認め合う共通の物差し」と「承認を行動レベルで習慣化する仕組み」が社内にないことが根本的な要因なのです。

今回は、但馬地域特化で300社以上の組織改善に伴走してきた私たち社会保険労務士法人リライエが、客観的な承認行動を可視化する「承認カード」を活用し、ギスギスした職場の空気を一新して定着率を高める「承認カード研修（組織風土改善研修）」の全貌をお伝えします。

1. なぜ「待遇改善や慰労の場」だけでは組織風土は変わらないのか？

新温泉町の多くの現場では、離職を防ぎ職場環境を良くしようと「給与水準や手当の見直し」を行ったり、「定期的な懇親会や声かけ」を試みたりすることが一般的です。

しかし、毎日の現場業務における「心理的安全性」が欠如している状態では、次のような壁に突き当たります。

• 「無関心」という名の見えない孤立： 自分の頑張りに対して周囲から何の反応もないと、従業員は「自分は代わりの利く歯車に過ぎない」と感じ、徐々に仕事への情熱を失ってしまう
• 「減点評価」が生むギスギスした関係： 普段のプロセスを認めず、トラブルやミスの時だけ指摘する風土では、互いに責任を回避し、同僚の粗探しをする空気が生まれてしまう
• 真面目な人ほど静かに去っていく： 周囲に迷惑をかけまいと一人で努力を重ねていた誠実な人材ほど、認められない日々に限界を感じ、不満を漏らす間もなく見切りをつけて退職してしまう

「人が定着しない」「職場の空気が重い」と悩む現場の本質は、待遇や条件だけの問題ではありません。「日々の小さな貢献や存在価値を可視化し、互いに認め合える客観的なツールがないこと」が最大の原因なのです。

2. 『承認カード研修』で感謝と信頼が循環する組織風土をつくる

この定着難と組織風土の課題を解決するために私たちが提供しているのが、人材育成や信頼関係構築に必要な「承認（アクノレッジメント）」の具体策を体系化した「承認カード」を活用した実践ワークショップ研修です。

カードという客観的な媒介を使うことで、「褒めるのが気恥ずかしい」「どんな言葉をかければよいか分からない」という経営者や管理職でも、無理なく行動レベルで相手を承認できるようになります。このカード研修を社内で実施することで、次のような成果をもたらします。

• 「存在・行動・成果」を立体的に認める承認スキルの習得：

「大きな成果」だけでなく、「日々の誠実な働きぶり」「周囲への気配り」「挑戦の姿勢」といった多様な貢献をカードを通じて捉え直します。従業員は「自分の働きをしっかり見てくれている」という安心感を得られます。

• 照れをなくし共通言語として承認を浸透させる：

カードに記載された具体的な行動事例を活用することで、お世辞や精神論に陥らず、上司と部下、同僚同士の間で自然な感謝と承認のやり取りが生まれます。

• 「自分はここにいていい」という心理的安全性の確立：

互いの良さを認め合う文化が現場に根付くことで、職場への愛着（エンゲージメント）が高まり、突発的な離職やメンタル不調が劇的に減少します。

3. お互いを認め合える職場になると、社長の経営環境はどう劇的に変わるか？

「カードを使った研修に時間を割く余裕がない」と感じられるかもしれません。

しかし、従業員が互いをリスペクトし、安心感を持って助け合える組織基盤へ投資することは、社長自身の経営環境を劇的に改善することに直結します。

職場の風土が明るく前向きになれば、人間関係の摩擦による突発的な退職や、欠員補充のための採用費用の垂れ流しが一気に解消されます。

現場が自発的な協力体制で動き出すことで、社長自身がプレイングマネージャーとして「従業員同士の人間関係の調整」や「突然の退職に伴う現場の穴埋め」に追われる毎日から完全に解放されます。

「新商品・新サービスの開発」「新しい地域連携」「未来への設備投資」といった、経営者である社長にしかできない本来の「経営（未来への投資）」に100%の情熱と時間を注げるようになるのです。

さらに、「人が大切にされ、温かい仲間と一緒に長く働ける会社」という評判は地域内外に広がり、大手企業と無理な待遇競争をしなくても優秀な人材が引き寄せられる最高の採用ブランディング（高い定着率）へと繋がっていきます。

【まとめ】まずは社内で『承認カード研修』を体験してみませんか？

「良い人から辞めてしまう」「職場の人間関係に温かさがない」という悩みは、我慢して見守っていても自然に解決することはありません。

カードを使って互いの貢献や存在を客観的に認め、共通言語として共有し合うだけで、職場は「孤立と無関心の場」から「お互いを尊重し合い安心して力を発揮できる強いチーム」へと生まれ変わります。

私たち社会保険労務士法人リライエでは、但馬地域の企業様に向けて、経営層と現場幹部・従業員が一緒に参加できる「承認カード研修（社内ワークショップ）」の出張開催・受講受付を行っております。

• 「突然の離職を防ぎ、大切な従業員が誇りを持って長く定着する職場をつくりたい」
• 「上司から部下、同僚同士で感謝や承認を伝え合える温かい組織風土を育てたい」
• 「心理的安全性を高め、誰もが孤立せず前向きに助け合えるチームをつくりたい」

2〜4時間のワークショップを通じて、自社専用の「承認の基準」と明日から現場で実践できる「互いを認め合う関わり方のルール」がその場で完成するプログラムです。

「まずは一度、どのような研修内容か詳しく聞いてみたい」「自社の定着や風土の悩みに合わせた進め方を相談したい」という企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

離職の不安をなくし、従業員が心から安心して長く力を発揮できる職場をつくる第一歩として、まずはお電話または下記リンクよりお気軽にご連絡・お申し込みをお待ちしております！

※承認カード研修（従業員の主体性と働きがいを育てる人材育成への活用）の詳細は、下記のリンクからご覧ください。

https://www.tajima-sr.com/approval-card-training/